Apple Business Connect erweitert mit neuen Aktionslinks die Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden

Apple Business Connect, eine Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Präsenz in den Apple Maps zu optimieren, hat eine neue Funktion eingeführt, die es ermöglicht, benutzerdefinierte Aktionslinks zu lokalen Einträgen hinzuzufügen. Diese Neuerung, die unter dem Abschnitt "Aktionen" zu finden ist, erlaubt es Nutzern, direkt über die Apple Maps verschiedene Aktionen wie Essen bestellen, Tickets kaufen oder Termine vereinbaren zu können. Die sogenannten Aktionslinks (Action Links) führen zu von Entwicklern erstellten Erfahrungen, die entweder über App Clips, Apps oder universelle Links zugänglich sind und in einer Safari-Webansicht geöffnet werden können. Diese benutzerdefinierten Aktionen können über die Apple Business Connect API von Drittanbieter-Partnern oder von Unternehmen, die über eine eigene App verfügen, bereitgestellt werden. Die neuen Aktionslinks sind eine Antwort auf das wachsende Bedürfnis von Unternehmen, direkt mit Kunden zu interagieren und Dienstleistungen auf effiziente Weise anzubieten. In der heutigen digitalen Welt, in der Verbraucher zunehmend nach Komfort und Schnelligkeit suchen, können diese Aktionslinks eine entscheidende Rolle spielen, um die Sichtbarkeit eines Unternehmens zu erhöhen und die Interaktion mit Kunden zu verbessern. Um Aktionslinks hinzuzufügen, müssen Unternehmen zunächst im Apple Business Connect-Portal registriert sein und sich mit einem Benutzer anmelden, der die Rolle des Administrators hat. Nach der Auswahl des Unternehmens und des Standorts können dann die gewünschten Aktionen hinzugefügt und bearbeitet werden. Hierbei gibt es zwei Arten von benutzerdefinierten Aktionslinks: Quick Links und App Clips. Quick Links sind URL-basierte Aktionsbuttons, die, wenn sie von einem Nutzer angeklickt werden, die zugehörige App an der Stelle des Deep Links öffnen. Diese Quick Links können auf der Website der Apple Business Connect API mit Standorteigenschaften registriert werden. Zudem können Apps auch universelle Links nutzen, die eine Verlinkung zu Inhalten auf der Entwicklerwebsite von Apple ermöglichen. App Clips hingegen bieten die Möglichkeit, kleine und schnelle Aufgaben in einer verknüpften App auszuführen. Obwohl App Clips noch nicht über die Apple Business Connect API verfügbar sind, können sie über die App Store Connect API registriert werden. Die Einführung von benutzerdefinierten Aktionslinks bietet eine Vielzahl von Vorteilen für Unternehmen. Sie können direkte Kundenerfahrungen auf der Website oder App des Unternehmens oder eines vertrauenswürdigen Drittanbieter-Partners ermöglichen. Darüber hinaus können Unternehmen verschiedene Aktionen für ihre Kategorien erstellen, wie beispielsweise Menüs, Reservierungen, Wartelisten, Abholung, Lieferung, Geschenkkarten und Parkmöglichkeiten. Es ist wichtig zu beachten, dass für Benutzer, die benutzerdefinierte Aktionslinks von ihrer Place Card auf iPhone und iPad aus zugreifen möchten, ihre Geräte iOS 17.4 oder iPadOS 17.4 oder höher erfordern. Die Möglichkeit, benutzerdefinierte Aktionslinks hinzuzufügen, zu bearbeiten und zu entfernen, gibt Unternehmen eine größere Kontrolle über ihre Online-Präsenz und Kundeninteraktion. Mit dieser neuen Funktion ist Apple Business Connect nicht nur ein Werkzeug zur Standortverwaltung, sondern auch ein Portal, das Unternehmen dabei unterstützt, Kundenaktionen zu steuern und den Service zu personalisieren. Für Unternehmen, die ihre Online-Sichtbarkeit und Kundeninteraktion verbessern möchten, stellt Apple Business Connect eine wertvolle Ressource dar. Die neuen Funktionen sind ein bedeutender Schritt nach vorne für lokale SEOs und Unternehmen, die ihre Präsenz in der digitalen Welt optimieren möchten. Durch die Implementierung dieser benutzerdefinierten Aktionslinks können Unternehmen die Interaktion mit Kunden verbessern, was letztendlich zu höherer Kundenzufriedenheit und Umsatzsteigerungen führen kann.